Walk up holds pick up during closure

  • Photo of people using walk up holds pickup at Foster Library.

Walk up holds pick up, phone service, and book drops are available!

Book drops are open 24/7; Library hours for holds pick up and phone service:

  • Avenue Library, 1-6 pm, Monday through Thursday and 10am - 3pm Saturday 
  • E.P. Foster Library, 10am-6 pm, Monday through Friday and 10am - 5pm Saturday
  • Fillmore Library, 1-6 pm, Monday through Thursday and 10am - 3pm Saturday
  • Hill Road Library, 1-6 pm, Monday through Thursday and 10am - 3pm Saturday
  • Meiners Oaks Library, 1-6 pm, Monday through Thursday
  • Oak Park Library, 1-6 pm, Monday through Thursday and 10am - 3pm Saturday
  • Oak View Library, 1-6 pm, Monday through Thursday
  • Ojai Library, 10am-6 pm, Monday through Friday and 10am - 5pm Saturday
  • Piru Library, 1-6 pm, Monday through Thursday
  • Ray D. Prueter Library (Port Hueneme),  10am-6 pm, Monday through Friday and 10am - 5pm Saturday
  • Saticoy Library, 1-6 pm, Monday through Thursday
  • Soliz (El Rio) Library, 1-6 pm, Monday through Friday

¿Necesita estas instrucciones en español? Mire este video. 

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==> Computer Access (Click this link for information)

Have questions? Ask us!

COVID-19

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Walk up holds pick up of Materials Guidelines and FAQs

Ventura County Library buildings remain closed to the public but in addition to providing patrons with access to online resources, the library is committed to offering safe access to books and other library materials through a limited contactless pick up service.

California Department of Public Health guidelines for retail curbside pick up gives libraries the ability to begin offering this direct service to people in a safe manner.  Library patrons are able to pick up library books and items they request in advance, within various limits. 

Do not use this service if you feel unwell, or if any member of your household is sick or in isolation.

Follow these simple steps to pick up materials at participating locations:

1. Place items on hold 

Search the library’s online catalog at www.vencolibrary.org or call the library during open hours of operation to place holds on the item(s) you want.  

  • There is a limit of 20 holds per library card. If you have any questions, please call the library.
  • You will receive a notification (by email or U.S. mail depending on your account preference) letting you know when holds are ready for pick up. To update your preference, please call the library. 
    • You have 10 (ten) days to pick up your items.  If they are not picked up within 10 days, they will be removed from your account and returned to the shelves so someone else can borrow them. 
    • Due to limited staff and delivery services, wait times may be longer than usual. 

2. Pick up your items

  • Signs will be available to guide you during the walk up holds pick up process.  You may also call the library before coming for instructions and information.
  • If someone else is picking up an order when you arrive, please wait at a distance of 6 feet.
  • Have your library card barcode number available.
  • All items will be checked out when you arrive. 
  • Pick up your materials and enjoy!

3. Return your items

  • Loan periods for all items are 3 weeks.  No overdue fines will be assessed.
  • You may return your items to any branch listed above for walk up holds. Use the outdoor book drop only.  Book drops are open 24/7 for your convenience.  Please do not set materials on or next to book drops.
  • After return to a book drop, all library items will go through at least a 6 day quarantine before they are checked in and taken off your record. No fines will be accrued during this quarantine.
  • Donations are not being accepted at this time. Use book drops for library returns only.

Walk up holds pick up FAQs

-- Esto continuará en español --

What if I don’t know my PIN?
Call the library.  We will ask for your library card number and some other questions to confirm your identity and then reset your PIN to whatever 4-digit number you want.

Can I order items if I don’t have a library card?
You must have a Ventura County Library Card to borrow materials.  You can get a temporary card number to checkout eBooks by registering online in our catalog.  You may also call the library to receive a print library card and place holds in some cases.  Please call the library for more information.

How many items can I, or my family, borrow?
You can request up to 20 items per library card. We encourage you to designate one person per household to pick up material for everyone in that household.  For example, if 2 adults and 3 children all order material on their library cards, only 1 adult comes to the library to pick up the 5 bags of material. 

Can I ask someone else to pick up my items?
You can have a family member, friend or neighbor pick up your material, but they should be ready to provide your library card number upon pick up. 

How long will it take before I can pick up my order?
You will be notified when your items are ready for pick up.  This generally takes more than 24 hours.  We will try to fill your order as quickly as possible, but it may take a few days depending on how many people use this service.  Also, it takes time for staff to gather, checkout, and pack your items. 

How long can I borrow the items?
Loan periods are 3 weeks (21 days).  3 (three) renewals are allowed unless someone else has placed a request.  No fines will accrue during this time.

I have fines/charges on my account.  Can I use this service?
You don’t have to pay any outstanding fines before using this service while the library remains closed.  However, fines can always be paid online via your library account on the library website at www.vencolibrary.org .

What happens when I pick up the material?
If no one is in front of you when you arrive, come up to the table at the door and show or tell staff your library card or a piece of identification so we know which materials belong to you. Step back to the “Wait Here” marker. Staff will open the door and place your materials on the table. Once the door has closed, step up to the table to retrieve your material. After you leave, staff will wipe down the table before serving the next person.  Staff have been instructed to maintain social distancing of 6 feet at all times.  Please don’t take it personally.

Can I return my items?
Yes, book drops are open at all locations with walk up holds pick up.  Staff may not accept returns in person, with the exception of WIFI hotspots.  Safety protocols require that returned items are quarantined for at least 6 days before they are checked in and taken off your account.

What happens if I forget and don’t pick up my items?
You have 10 (ten) days to pick up your items.  If they are not picked up within 10 days, they will be removed from your account and returned to the shelves so someone else can borrow them.

What is currently available "virtually":

All regularly scheduled in-house events and programs continue to be canceled. Please see our calendar for virtual events.

Ventura County Library is in constant communication with other departments, local officials, and health authorities. Stay updated on the latest regional developments of COVID-19 at https://www.vcemergency.com.

Servicio de Reservación – Preguntas Frecuentes

¿Qué puedo hacer si se me olvida mi número de PIN?
Llame a su biblioteca local. Se le pedirá su número de tarjeta de la biblioteca y otras preguntas para confirmar su identidad y entonces podrá restablecer su número de PIN a cualquier número con 4 dígitos que usted quiera.

¿Puedo ordenar artículos si no tengo una tarjeta de la biblioteca?
Necesita una tarjeta de la Biblioteca del Condado de Ventura para el préstamo de artículos. Puede pedir un número de tarjeta temporal para el préstamo de libros electrónicos registrándose en línea por medio de nuestro catálogo. También puede llamar a la biblioteca para recibir una tarjeta de la biblioteca y en algunos casos también podrá reservar artículos. Favor de llamar a la biblioteca para obtener más información. 

¿Cuantos artículos puedo yo o mi familia, llevar prestados?
Puede reservar 20 artículos por tarjeta de la biblioteca. Le recomendamos que solo una persona por hogar pase a recoger los artículos para todos los miembros de su familia. Por ejemplo, si 2 adultos y 3 niños ordenan artículos con sus tarjetas de la biblioteca, solamente un adulto visitara la biblioteca para recoger los artículos de las 5 personas. 

¿Puede otra persona recoger mis artículos?
Puede pedirle a un miembro de familia, amigo o vecino que recoja sus artículos por usted pero al visitar la biblioteca a recoger los artículos deben de estar listos para darnos el número de tarjeta de biblioteca de usted.

¿Cuánto tiempo tomará antes de que pueda recoger mi orden?
Recibirá un aviso cuando sus artículos estén listos. Por lo general, el proceso tarda más de 24 horas. Intentaremos de entregar su orden lo más rápido posible, pero puede tomar unos días dependiendo de cuantas personas utilicen este servicio. El personal necesita tiempo para buscar, enviar y procesar los artículos.

¿Por cuánto tiempo dura el préstamo de los artículos?
Después del primero de septiembre de 2020, los artículos van a tener un periodo de préstamo de tres semanas (21 días). Se pueden renovar hasta tres (3) veces excepto si alguien más ha pedido el artículo. No se acumularán multas durante este tiempo. Hasta el fin del día del 31 de agosto, el préstamo de los artículos será por seis semanas (42 días).

Tengo multas en mi cuenta. ¿Puedo usar este servicio?
No tiene que pagar ninguna multa antes de usar este servicio mientras la biblioteca permanezca cerrada. Sin embargo, las multas se pueden pagar en línea por medio de su cuenta de la biblioteca en nuestro sitio web en www.vencolibrary.org .

¿Qué va a ocurrir cuando recoja mis artículos?
Si nadie está frente a usted cuando llegue, arrímese a la meza en la puerta y enséñele o dígale al personal su número de tarjeta de la biblioteca o identificación para que sepan cuáles son sus artículos. Retírese a la señal que indique “espere aquí.” El personal va a abrir la puerta y poner sus materiales en la mesa. Cuando se cierre la puerta usted puede recoger sus artículos. Después de que se vaya, el personal va a limpiar la mesa antes de ayudar a la siguiente persona. El personal tiene indicaciones de mantener el distanciamiento social de 6 pies en todo momento. 

¿Puedo devolver mis artículos?
Si, siempre y cuando la sucursal tenga el servicio de reservación, el buzón de libros estará abierto. El personal no puede aceptar devoluciones en persona, con la excepción de los puntos de acceso WIFI. Los protocolos de seguridad requieren que todos los artículos devueltos estén en cuarentena por lo menos 144 horas antes de que sean procesados y se quiten de su cuenta.

¿Qué pasa si se me olvida recoger mis artículos?
A partir del primero de septiembre de 2020, después de recibir el aviso, tendrá 10 (diez) días para recoger sus artículos. Si los artículos no se recogen en esos 10 días se van a quitar de su cuenta y se regresaran al estante para que alguien más los pueda reservar.  Hasta el fin del día del 31 de agosto, va a tener 14 (catorce) días para recoger sus artículos.

Que está disponible “virtualmente”:

Todos los eventos en persona continúan cancelados. Por favor vea nuestro calendario para eventos virtuales.